Retiro en el local, de punta a punta
Dejar el retiro activo, con su tiempo y su dirección, y saber qué hacer con el pedido cuando entra.
Al abrir la tienda, y cada vez que cambie el tiempo que lleva preparar un pedido. Lo configura el dueño o un administrador.
Antes de empezar
- La dirección del local cargada, porque es la que el comensal ve al confirmar.
- Al menos una forma de cobro activa en Configuración.
Paso a paso
Configuración → Canales
Abrir los canales de pedido
El panel lista los tres canales del local: delivery, retiro y pedido en mesa. Son independientes entre sí, pero uno tiene que quedar encendido.
En pantalla
Canales de pedidoCómo salen tus pedidos. Al menos uno tiene que quedar activo.
Encender el retiro
El interruptor de «Retiro en el local» habilita el canal. Al encenderlo aparece debajo el tiempo de preparación.
En pantalla
Retiro en el localEl comensal pasa a buscar su pedido.
Fijar el tiempo de preparación
Es lo que el comensal ve como demora al elegir retiro. Se sube y se baja de a cinco minutos. Si el local prefiere no prometer un tiempo, «No mostrar el tiempo» lo saca y la página deja de mostrar una estimación.
En pantalla
Tiempo de preparaciónNo mostrar el tiempo
Guardar
Los cambios no se aplican solos. Al tocar cualquier control aparece la barra de guardado al pie de la sección, con la cantidad de cambios pendientes.
En pantalla
Hay cambios sin guardarGuardar cambiosDescartar
Configuración → Datos del local
Cargar la dirección donde se retira
El campo «Dirección» busca la calle y deja arrastrar el punto del mapa hasta la entrada real. Sin dirección, Canales avisa que la página no dice dónde retirar, y el aviso no es cosmético: es el texto que el comensal lee al confirmar.
En pantalla
DirecciónTu página no dice dónde retirar.
La página pública del local
Comprobarlo desde la tienda
En el menú, el selector de arriba pasa a ofrecer las dos opciones con su demora. Al elegir retiro y avanzar al pago, el bloque de entrega muestra la dirección cargada y el tiempo fijado, y el costo de envío desaparece del total.
En pantalla
¿Cómo recibir el pedido?Retirar en {dirección} · listo en ~20 min
Pedidos
Trabajar el pedido cuando entra
El pedido aparece con el tipo «Retiro» y el estado «Nuevo», y se acepta desde la fila. Al abrirlo, el panel lleva el detalle, el teléfono para llamar, el cobro y los botones de impresión. El pedido avanza con un botón por estado.
En pantalla
RetiroAceptarMarcar listoMarcar entregado
Cómo saber que funcionó
Hacer un pedido de prueba desde la página del local eligiendo retiro. Si al confirmar dice «Retirar en» con la dirección del local y el tiempo fijado, y el pedido aparece en Pedidos con el tipo «Retiro», el canal está andando de punta a punta.
Lo que no hace
El punto de retiro siempre dice «Mostrador»
Es un texto fijo del panel del pedido, no la dirección del local ni un lugar configurable. La dirección real la ve el comensal en su pantalla y en su correo, no el pedido en el panel.
Los canales son del restaurante, no de cada sucursal
Encender el retiro lo enciende en todos los locales de la marca. Todavía no se puede tener una sucursal con retiro y otra sin.
El aviso de «listo para retirar» no va por WhatsApp
Llega como aviso al teléfono si el comensal lo activó, y por correo si dejó su correo, que es opcional. Quien no hace ninguna de las dos cosas sigue su pedido entrando a la página de confirmación.
Un encargado no puede tocar esta sección
Canales lo editan el dueño y los administradores. Un encargado entra a Configuración y ve la sección bloqueada.
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