Ayuda

Tres rutas para resolver

La mayoría de las cosas se resuelven en menos de 5 minutos siguiendo una de estas tres rutas. Si nada de esto te sirve, escribinos por WhatsApp y lo vemos juntos.

Cómo te podemos ayudar

Preguntas frecuentes

Todas tus dudas, resueltas

¿Cuánto tarda tener mi tienda lista?

Menos de una tarde. Email + código y entrás al panel; cargás menú, fotos, marca y zonas de delivery desde ahí. Sin agencia, sin esperar a nadie.

¿Puedo usar mi propio dominio?

Sí. Por defecto tu URL es pediaca.app/tu-restaurante, pero podés apuntar pedidos.turestaurante.com gratis desde tu panel · ajustes · dominio. Lo configurás en 5 minutos siguiendo las instrucciones que te damos.

¿Cómo cargo mi menú si tengo 100+ items?

Se cargan uno a uno desde tu panel · menú · + agregar ítem — así cada plato queda con su foto, precio y extras como vos querés. Si tu menú es grande y querés que te ayudemos con la carga inicial, escribinos por el chat de soporte y lo hacemos con vos.

¿Cómo me enteran de un nuevo pedido?

Notificación push del navegador (incluso con la pestaña cerrada, si autorizaste el permiso), un sonido en la pestaña si la tenés abierta, y la pantalla de cocina en /admin/cocina si dejaste esa vista activa. Cualquier respuesta posterior al cliente la mandás vos desde el botón de WhatsApp en la card del pedido — abre wa.me con el número y el mensaje pre-cargados.

¿Qué pasa si un cliente cancela?

Si todavía no preparaste el pedido, lo cancelás con un click y Stripe le reembolsa automáticamente. Si ya empezaste a cocinar, llamás al cliente desde el botón de teléfono que está en la card del pedido — el reembolso lo decidís vos.

¿Cómo manejo varios locales?

Sumás los locales que necesites desde tu panel · ajustes · locales (cada local adicional se agrega a tu cuenta). Cada uno tiene su propio menú, equipo, y reportes. Los pedidos se rutean al local que el cliente eligió o al más cercano por dirección.

¿Puedo ajustar mi plan en el medio?

Sí. Hay un solo plan, todo incluido. Sumás o quitás locales cuando quieras desde tu panel · facturación, y cambiás entre pago mensual y anual — los cambios se prorratean automáticamente. Sin penalidad, sin sales call.

¿Qué pasa si quiero cancelar?

Cancelás desde tu panel · facturación en un click. Tu tienda sigue activa hasta el fin del período pagado. Tus pedidos históricos y tu data quedan exportables por 90 días después — descargás un ZIP con todo cuando quieras.

¿No te sirve nada de esto? WhatsApp directo.

Te respondemos en menos de 2 horas en días hábiles (8 a 20hs ART). Soporte directo de la persona que escribió el código — no hay tier-1, tier-2, ni colas infinitas. Si lo necesitás te pasamos a video-call para mostrarte en pantalla.

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