Términos y Condiciones

Última actualización: Marzo 2026

1. Qué es PedíAcá

PedíAcá (accesible en pediaca.app) es una plataforma tecnológica que permite a restaurantes y negocios gastronómicos crear su propio sistema de pedidos online. PedíAcá actúa exclusivamente como intermediario tecnológico, proporcionando las herramientas para que los restaurantes reciban pedidos de sus clientes de forma directa, sin comisiones por transacción.

La plataforma es propiedad de Santiago González, con domicilio en Asunción, Paraguay. PedíAcá no es un servicio de delivery, no emplea repartidores y no opera como restaurante.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar PedíAcá, ya sea como consumidor realizando un pedido o como restaurante administrando tu cuenta, aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, te pedimos que no utilices la plataforma.

3. Condiciones para consumidores

Como consumidor que realiza pedidos a través de PedíAcá:

• Debés proporcionar información veraz y actualizada al momento de realizar un pedido (nombre, teléfono, dirección de entrega).
• Entendés que tu pedido es realizado directamente al restaurante, y que PedíAcá solo facilita la comunicación entre vos y el restaurante.
• El restaurante tiene el derecho de aceptar o rechazar tu pedido según su disponibilidad, horario de atención u otros criterios.
• Sos responsable de verificar que los datos de tu pedido (dirección, teléfono, productos) sean correctos antes de confirmar.
• Cualquier reclamo sobre la calidad de los productos, tiempos de entrega o atención debe dirigirse directamente al restaurante.

4. Condiciones para restaurantes

Como restaurante que utiliza PedíAcá para gestionar pedidos:

• Sos responsable de la exactitud de la información publicada en tu página (menú, precios, horarios, disponibilidad de productos).
• Sos responsable de la calidad de los productos que vendés, del cumplimiento de normas sanitarias y de los tiempos de entrega prometidos.
• Te comprometés a atender los pedidos recibidos de manera oportuna y a mantener una comunicación clara con tus clientes.
• PedíAcá se reserva el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si se detecta uso fraudulento, incumplimiento de estos términos o quejas reiteradas de consumidores.
• El pago del servicio de PedíAcá es una tarifa fija mensual, sin comisiones por pedido. Los detalles del plan y precio se comunican al momento de la contratación.

5. Limitación de responsabilidad

PedíAcá actúa exclusivamente como plataforma tecnológica. En consecuencia:

• No es responsable de la calidad, seguridad alimentaria o estado de los productos ofrecidos por los restaurantes.
• No es responsable de los tiempos de entrega, demoras o incumplimientos por parte del restaurante.
• No es responsable de errores en los pedidos causados por información incorrecta proporcionada por el consumidor o el restaurante.
• No garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio, aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener la plataforma operativa.
• No es parte en la relación comercial entre el restaurante y el consumidor.

6. Pagos

PedíAcá no procesa pagos de ningún tipo. Todos los pagos por pedidos (efectivo, transferencia bancaria, QR u otros métodos) se realizan directamente entre el consumidor y el restaurante. PedíAcá no retiene, gestiona ni tiene acceso a los fondos de dichas transacciones.

El restaurante es el único responsable de gestionar los cobros y resolver cualquier disputa relacionada con pagos.

7. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Al utilizar la plataforma, aceptás también dicha política.

8. Propiedad intelectual

La plataforma PedíAcá, incluyendo su diseño, código fuente, logotipo, nombre comercial y todos los elementos que la componen, son propiedad exclusiva de PedíAcá y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

El contenido publicado por los restaurantes (nombre comercial, logotipo, imágenes de productos, descripciones de menú) es propiedad de cada restaurante. Al publicar contenido en PedíAcá, el restaurante otorga a PedíAcá una licencia no exclusiva para mostrar dicho contenido en la plataforma mientras dure la relación comercial.

9. Modificaciones a los términos

PedíAcá se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de la plataforma después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

En caso de cambios sustanciales, haremos un esfuerzo razonable por notificar a los restaurantes registrados a través de WhatsApp o correo electrónico.

10. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Asunción, Paraguay.

11. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o sugerencia relacionada con estos Términos y Condiciones, podés contactarnos por WhatsApp al +595 982 707 083.