Términos y Condiciones
Última actualización: Junio 2026
1. Qué es PedíAcá
PedíAcá (accesible en pediaca.app) es una plataforma tecnológica que permite a restaurantes y negocios gastronómicos crear su propio sistema de pedidos online. PedíAcá actúa exclusivamente como intermediario tecnológico, proporcionando las herramientas para que los restaurantes reciban pedidos de sus clientes de forma directa, sin comisiones por transacción del lado del consumidor.
PedíAcá es operado por SGF Ventures, LLC, una Limited Liability Company constituida en Delaware, Estados Unidos (Delaware File Number 10600417), con domicilio comercial en 1111B S Governors Ave # 81429, Dover, DE 19904, United States. PedíAcá no es un servicio de delivery, no emplea repartidores y no opera como restaurante.
2. Aceptación de los términos
Al utilizar PedíAcá, ya sea como consumidor realizando un pedido o como restaurante administrando tu cuenta, aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, te pedimos que no utilices la plataforma.
3. Condiciones para consumidores
Como consumidor que realiza pedidos a través de PedíAcá:
- Debés proporcionar información veraz y actualizada al momento de realizar un pedido (nombre, teléfono, dirección de entrega).
- Entendés que tu pedido es realizado directamente al restaurante, y que PedíAcá solo facilita la comunicación entre vos y el restaurante.
- El restaurante tiene el derecho de aceptar o rechazar tu pedido según su disponibilidad, horario de atención u otros criterios.
- Sos responsable de verificar que los datos de tu pedido (dirección, teléfono, productos) sean correctos antes de confirmar.
- Cualquier reclamo sobre la calidad de los productos, tiempos de entrega o atención debe dirigirse directamente al restaurante.
- La confirmación de pedido que te muestra y envía PedíAcá es un comprobante de pedido de carácter comercial, no una factura ni un comprobante fiscal. Si necesitás una factura legal (con timbrado o validez tributaria), solicitásela directamente al restaurante, que es el responsable de emitirla.
4. Condiciones para restaurantes
Como restaurante que utiliza PedíAcá para gestionar pedidos:
- Sos responsable de la exactitud de la información publicada en tu página (menú, precios, horarios, disponibilidad de productos).
- Sos responsable de la calidad de los productos que vendés, del cumplimiento de normas sanitarias y de los tiempos de entrega prometidos.
- Te comprometés a atender los pedidos recibidos de manera oportuna y a mantener una comunicación clara con tus clientes.
- PedíAcá se reserva el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si se detecta uso fraudulento, incumplimiento de estos términos o quejas reiteradas de consumidores.
- El pago del servicio de PedíAcá es una tarifa fija mensual o anual, sin comisiones por pedido. Los detalles del plan y precio se comunican al momento de la contratación.
- Sos el único responsable de emitir las facturas o comprobantes fiscales legales (factura, boleta o el documento que corresponda) a tus clientes por las ventas que realices, según las normas tributarias de tu país. PedíAcá es únicamente un proveedor de software: no emite documentos fiscales, no actúa como vendedor de los productos y no es el contribuyente de la venta de comida. La confirmación de pedido que PedíAcá genera es un comprobante comercial sin validez tributaria.
5. Suscripción y facturación
Las suscripciones de PedíAcá se procesan a través de Stripe Payments, Inc. como merchant of record. Stripe procesa los pagos en USD, retiene la información de tarjeta bajo estándar PCI DSS y emite los recibos. SGF Ventures, LLC nunca tiene acceso al número completo de tarjeta.
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación (mensual o anual) hasta que el restaurante cancele. La cancelación está disponible 24/7 desde el panel admin sin necesidad de contactarnos. Las cancelaciones aplican al final del período pagado en curso — no procesamos reintegros prorrateados por períodos no usados, salvo obligación legal aplicable.
El período de prueba gratuita es de 14 días desde la activación del plan, durante el cual podés cancelar sin cargo. Al día 15 se efectúa el primer cobro automático según el plan elegido.
6. Pagos del consumidor al restaurante
PedíAcá no procesa los pagos por pedidos. Todos los pagos por pedidos del consumidor al restaurante (efectivo, transferencia bancaria, QR, MercadoPago u otros métodos) se realizan directamente entre el consumidor y el restaurante. PedíAcá no retiene, gestiona ni tiene acceso a los fondos de dichas transacciones.
El restaurante es el único responsable de gestionar los cobros y resolver cualquier disputa relacionada con pagos de pedidos.
7. Limitación de responsabilidad
PedíAcá actúa exclusivamente como plataforma tecnológica. En consecuencia:
- No es responsable de la calidad, seguridad alimentaria o estado de los productos ofrecidos por los restaurantes.
- No es responsable de los tiempos de entrega, demoras o incumplimientos por parte del restaurante.
- No es responsable de errores en los pedidos causados por información incorrecta proporcionada por el consumidor o el restaurante.
- No garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio. Hacemos esfuerzos razonables para mantener un uptime mensual no inferior al 99%, sin garantía contractual de un SLA específico salvo acuerdos por separado.
- No es parte en la relación comercial entre el restaurante y el consumidor.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total agregada de SGF Ventures, LLC frente a un restaurante por cualquier reclamo derivado o relacionado con el servicio está limitada al monto pagado por el restaurante a SGF Ventures, LLC en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo.
8. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Al utilizar la plataforma, aceptás también dicha política.
9. Propiedad intelectual
La plataforma PedíAcá, incluyendo su diseño, código fuente, logotipo, nombre comercial y todos los elementos que la componen, son propiedad exclusiva de SGF Ventures, LLC y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
El contenido publicado por los restaurantes (nombre comercial, logotipo, imágenes de productos, descripciones de menú) es propiedad de cada restaurante. Al publicar contenido en PedíAcá, el restaurante otorga a SGF Ventures, LLC una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para mostrar dicho contenido en la plataforma mientras dure la relación comercial.
10. Uso aceptable
No podés usar PedíAcá para:
- Vender productos o servicios que violen leyes locales, nacionales o internacionales aplicables.
- Realizar actividades fraudulentas o que pongan en riesgo la seguridad de otros usuarios.
- Hacer ingeniería inversa, scraping masivo o automatización no autorizada de la plataforma.
- Suplantar la identidad de otra persona o restaurante.
- Distribuir spam, contenido ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
11. Modificaciones a los términos
SGF Ventures, LLC se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de la plataforma después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.
En caso de cambios sustanciales que afecten obligaciones materiales de los restaurantes, notificaremos por email a los restaurantes registrados con al menos 30 días de anticipación.
12. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar esta relación en cualquier momento. El restaurante puede cancelar su suscripción desde el panel admin. SGF Ventures, LLC puede suspender o terminar el acceso al servicio en caso de incumplimiento material de estos términos, con notificación previa salvo en casos de fraude, riesgo de seguridad o requerimiento legal.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus reglas sobre conflicto de leyes.
Cualquier disputa derivada de o relacionada con el servicio será resuelta exclusivamente en los tribunales competentes del Estado de Delaware. Esto no limita los derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor pudiera otorgarte en tu jurisdicción de residencia respecto a la relación consumidor-restaurante.
14. Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o sugerencia relacionada con estos Términos y Condiciones, escribinos a legal@sgfv.app o por WhatsApp al +595 982 707 083.